Trocas e Devoluções
Entenda como funciona nossa política de trocas e devoluções.
1. Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias.
2. Condições para troca ou devolução
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados que estejam de acordo com o pedido aprovado.
3. Como solicitar
Entre em contato pelo nosso canal de suporte informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto recebido.
Após análise, informaremos o procedimento para envio do item.
4. Reembolso
Após recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado.